Para ver no Google Analytics 4 quem chegou ao site pelo ChatGPT, abra o relatório de aquisição de tráfego e olhe o canal de assistentes de IA, que o Google acrescentou ao grupo de canais padrão em maio de 2026. Para separar o ChatGPT dos outros assistentes, filtre a origem da sessão por "chatgpt.com". A OpenAI informa que o ChatGPT acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links que entrega, e é isso que torna essa origem identificável.
Ver a visita é a parte fácil. O que interessa ao dono é saber se essas visitas viram contato. Para isso, é preciso marcar o envio do formulário e o clique no WhatsApp como eventos principais e cruzar essa conversão com a origem. Este artigo mostra os dois passos e o que o Analytics não consegue enxergar.
O que mudou no Analytics para o tráfego de IA
Antes de maio de 2026, quem queria isolar visitas vindas de assistentes de IA precisava montar regras manuais, porque elas se misturavam ao canal de referência. Segundo as notas de versão do Google Analytics, em 13 de maio de 2026 o grupo de canais padrão ganhou o canal AI Assistant, e o GA4 passou a atribuir automaticamente a mídia "ai-assistant" quando o site de origem é um assistente reconhecido.
A página de ajuda do grupo de canais padrão descreve esse canal como as visitas vindas de fontes como ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot ou Grok. E traz um detalhe importante: o canal exclui as AI Overviews e o Modo IA do Google, que continuam contados como busca orgânica.
| Onde o cliente leu a resposta | Como costuma aparecer no GA4 |
|---|---|
| ChatGPT, Gemini, Copilot e outros assistentes reconhecidos | Canal de assistente de IA, com a origem de cada um |
| Visão geral criada por IA e Modo IA do Google | Busca orgânica, misturado ao Google comum |
| Link copiado e colado no WhatsApp | Geralmente direto, sem origem |
| Leu a resposta, não clicou e ligou | Não aparece no site |
Onde olhar, passo a passo
1. O relatório pronto
Em Relatórios, abra Aquisição e depois Aquisição de tráfego. Com a dimensão "Grupo de canais padrão da sessão", procure a linha do canal de assistentes de IA. Ali estão sessões, engajamento e eventos principais desse canal no período escolhido.
2. Separar o ChatGPT dos outros assistentes
No mesmo relatório, troque a dimensão para "Origem/mídia da sessão" e use a busca da tabela com "chatgpt". Repita com "gemini", "perplexity" e "copilot" se quiser comparar. Isso mostra qual assistente de fato manda visita para o seu site, o que nem sempre coincide com o mais popular.
3. Um grupo de canais personalizado (opcional)
O grupo padrão não pode ser editado. Se você quer outra regra, por exemplo juntar todos os assistentes num canal com o nome que preferir, crie um grupo de canais personalizado em Administrador, Exibição de dados, Grupos de canais. A ajuda do Google informa que propriedades padrão podem ter 2 grupos personalizados, que eles podem ser aplicados aos relatórios de forma retroativa e que o canal de IA deve ficar acima do canal de referência na lista, porque cada visita vai para o primeiro canal cuja regra ela atende.
Uma regra simples de origem, como "corresponde à expressão regular" chatgpt|gemini|perplexity|copilot|claude, já resolve a maioria dos casos. A retroatividade é útil para comparar meses anteriores à criação do canal padrão.
4. Quais páginas recebem essas visitas
Em Explorar, crie uma exploração livre com as dimensões "Página de destino" e "Origem da sessão", filtre a origem pelo assistente e use como métricas sessões e eventos principais. O resultado mostra qual página a IA está entregando para o cliente.
5. Ligar a visita ao contato
Visita sem conversão não paga conta. Garanta que o envio do formulário e o clique no WhatsApp estejam configurados como eventos principais no GA4. Depois, no relatório de aquisição de tráfego, olhe a coluna de eventos principais na linha dos assistentes de IA. Para ir além do Analytics, o formulário do site pode gravar a origem junto com o contato, como explicado em como saber de onde veio cada cliente.
O que o Analytics não mostra
Os números de IA no GA4 são um piso, não o total. Há quatro razões para isso:
- Consentimento de cookies. Com o banner de consentimento ativo, parte dos visitantes recusa a medição, e o GA4 enxerga menos sessões do que de fato aconteceram, em todos os canais.
- Link sem rastro. Quem copia o link da resposta e cola em outro lugar, ou abre por um aplicativo que não repassa a origem, entra como acesso direto.
- Resposta sem clique. Muitas vezes a pessoa lê o nome da empresa na resposta, procura no Google ou chama no WhatsApp. O crédito vai para a busca ou some.
- Respostas do próprio Google. As AI Overviews e o Modo IA ficam dentro da busca orgânica, então não aparecem no canal de assistentes.
Por isso vale perguntar no primeiro atendimento como a pessoa encontrou a empresa. É a única forma de capturar quem foi influenciado pela IA sem clicar.
Como usar esse dado para decidir
O canal de IA ainda é pequeno para a maioria das empresas, e o erro é tratá-lo como prioridade só porque é novo. Três decisões fazem sentido com esse dado em mãos:
- Reforçar as páginas que a IA já entrega. Se uma página recebe visitas de assistentes, ela merece resposta direta no topo, perguntas frequentes e dados atualizados.
- Comparar com o que a IA diz. O teste descrito em como medir se a empresa aparece no ChatGPT mostra as perguntas; o Analytics mostra se elas viram visita. Os dois juntos dizem onde investir.
- Colocar o canal no relatório mensal. Uma linha com sessões e contatos vindos de IA, ao lado dos demais canais, basta. O mesmo raciocínio de relatório que o dono deve exigir vale aqui: menos métricas, mais ligação com venda.
O trabalho de conteúdo que aumenta as chances de a IA citar o seu site está explicado em como o GEO está mudando o SEO e no guia de SEO e GEO. Se o seu Analytics ainda não marca formulário e WhatsApp como conversão, esse é o primeiro ajuste, e faz parte do serviço de SEO e GEO da KING, junto com a Análise GEO gratuita para ver como o site está para os robôs.
Perguntas frequentes
O que significa utm_source=chatgpt.com no endereço da minha página?+
É uma marcação que o ChatGPT acrescenta aos links que entrega nas respostas, segundo a OpenAI. Ela permite que o Google Analytics e outras ferramentas identifiquem que a visita veio do ChatGPT. Não é anúncio nem cobrança: é só a identificação da origem.
As visitas vindas das respostas com IA do Google aparecem no canal de IA?+
Não. A ajuda do Google Analytics informa que o canal de assistentes de IA exclui as Visões gerais criadas por IA e o Modo IA do Google. Essas visitas continuam contadas como busca orgânica.
Os meses anteriores a maio de 2026 aparecem no canal novo?+
O canal foi acrescentado ao grupo padrão em 13 de maio de 2026. Para comparar períodos anteriores, use a origem da sessão ou crie um grupo de canais personalizado, que segundo a ajuda do Google pode ser aplicado aos relatórios de forma retroativa.
Preciso bloquear ou liberar algum robô para receber visitas do ChatGPT?+
A OpenAI orienta que sites que querem aparecer na busca do ChatGPT permitam o acesso do robô OAI-SearchBot e não bloqueiem os endereços de IP dele no servidor ou na CDN. Bloquear esse robô reduz a chance de o site ser lido quando o ChatGPT pesquisa.
Por que o GA4 mostra menos visitas de IA do que eu esperava?+
Porque parte dos visitantes recusa cookies, parte chega por links sem origem e parte lê a resposta e procura a empresa por outro caminho. Trate o número do GA4 como o mínimo e complemente com a pergunta 'como nos encontrou?' no atendimento.
Fontes
- Grupo de canais padrão (Ajuda do Google Analytics), consultado em 11/10/2026.
- Novidades do Google Analytics, nota de 13/05/2026 (Ajuda do Google Analytics), consultado em 11/10/2026.
- Grupos de canais personalizados (Ajuda do Google Analytics), consultado em 11/10/2026.
- Publishers and Developers FAQ (Central de Ajuda da OpenAI), consultado em 11/10/2026.
- Overview of OpenAI Crawlers, OAI-SearchBot (OpenAI), consultado em 11/10/2026.
- Searching the web with ChatGPT (Central de Ajuda da OpenAI), consultado em 11/10/2026.
Equipe editorial KING Marketing
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