Hoje, quem não possui o WhatsApp instalado em seu celular, parece que não está conectado. Na verdade, hoje temos uma grande dependência desse aplicativo. Mas então, por que não utilizar essa ferramenta para aumentar sua lucratividade? De fato, são poucos que sabem como vender pelo WhatsApp.
Utilizar essa ferramenta para o marketing, para o atendimento e para fidelização do cliente é uma grande vantagem.
Além da praticidade de estar conectado ao mundo, esse aplicativo possibilita a criação de catálogos, inclusão de respostas rápidas a perguntas frequentemente feitas e muito mais.
Por isso, você, como empresário, precisa saber como vender pelo WhatsApp.
A King Marketing quer ajudar você nessa questão! Por isso, nossa equipe preparou esse artigo com muito carinho para você!
O que é o WhatsApp Business?
Se você ainda não conhece, o WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo WhatsApp. Sim, é esse aplicativo que você deve ter em seu celular para poder potencializar suas vendas de forma simples e fácil.
Através dele, você poderá se comunicar facilmente com seus clientes e divulgar melhor os seus produtos, aumentando assim, as possiblidades de vendas e fidelização dos clientes.
Hoje em dia, o tempo é valioso na hora de fechar uma venda. E é aqui que o WhatsApp tem sua maior relevância. Isso porque, através dele, o cliente pode tirar dúvidas e entender os valores de forma simples e rápida.
Imagine, antigamente precisávamos nos deslocar de um local ao outro para saber o valor de um simples produtos.
Hoje, basta uma mensagem para que isso seja esclarecido. Mas aqui, velocidade e bom atendimento são fundamentais.
De fato, não adianta ter um perfil comercial no aplicativo e demorar 1 dia para responder. É preciso estar atento as mensagens e respondê-las em tempo hábil.
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Fonte: Canva Pro
Por que utilizar o WhatsApp na sua estratégia?
Vamos começar com um fato comprovado. Segundo o Mobile Time, o WhatsApp está instalado em 99% dos aparelhos celulares no Brasil.
Ou seja, praticamente toda população que faz uso de um smartphone no Brasil, está conectada através do WhatsApp.
Com base nisso, conseguimos entender a importância desse aplicativo em sua estratégia comercial.
Além disso, o WhatsApp é um aplicativo que facilita a vida. Através dele, é possível trocar mensagens, fotos, vídeos e áudios apenas com um clique.
Agora também é possível receber pagamentos através do aplicativo comercial (WhatsApp Business), o que indica que o WhatsApp está se tornando cada vez mais uma ferramenta destinada a venda.
Com base nesses dados, fica claro que, você como empresário, precisa ter esse canal digital para conversar com seus clientes!
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Como vender pelo WhatsApp?
Para que fique mais fácil para você entender como vender pelo WhatsApp, nossa equipe preparou uma espécie de passo a passo para você.
Por isso, siga essas dicas e temos certeza de que você estará no caminho certo para aumentar sua vendas e fidelizar o seu público:
Baixe o aplicativo e crie sua conta
É claro que não poderíamos deixar de mencionar esse passo, apesar de óbvio. Para poder usufruir de tudo que já mencionamos ao longo desse artigo, você deve primeiro baixar o aplicativo.
Isso é muito simples. Basta acessar a loja de aplicativos do seu celular (Google Play ou Apple Store), procurar o aplicativo WhatsApp Business e baixá-lo.
Depois de baixar, basta acessar o mesmo para criar seu perfil. É importante que você coloque seu número comercial nessa parte. Dessa forma, seu número pessoal ficará separado do seu vínculo comercial.
Além disso, dê as permissões necessárias para que o aplicativo possa funcionar corretamente, como o acesso a fotos e contatos.
Cuide do seu perfil comercial
Para que você possa realmente se destacar e fazer bom uso do WhatsApp Business, é importante que você faça configuração correta da sua conta.
Aqui estamos falando dos pequenos detalhes. Com isso, coloque sua logo como foto de perfil, adicione uma descrição coerente sobre seu negócio, adicione o horário de funcionamento e também adicione o link do seu site para facilitar a comunicação.
Configure seu catálogo
Uma opção muito interessante para quem vende produtos é a opção de adicionar um catálogo de produtos na página da empresa no WhatsApp.
Dessa forma, o cliente, quando acessa o perfil comercial da empresa, já consegue ver de imediato os produtos que são comercializados e quais os valores que são cobrados.
Esse é, sem dúvidas, um passo fundamental para quem deseja aprender como vender pelo WhatsApp.
Para isso, basta acessar a aba “ferramentas” no roda pé do WhatsApp Business e, em seguida, clicar em Catálogo.
Para adicionar um produto, basta clicar em Adicionar item e escrever todos os detalhes solicitados pelo aplicativo.
A melhor parte do WhatsApp Business é justamente essa, tudo é muito prático e intuitivo, mesmo para aqueles que não possuem afinidade com a tecnologia.
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Fonte: Canva Pro
Cadastre mensagens automáticas e respostas rápidas
Agora que seu catálogo já está configurado, é importante que você configure também as mensagens automáticas e respostas rápidas.
As mensagens automáticas são mensagens que são enviadas, por exemplo, quando está fora do seu horário comercial, indicando isso ao cliente e informando que assim que possível você irá respondê-lo.
Já as respostas rápidas são mensagens que são enviadas quando alguma pergunta comum é feita, como por exemplo: “onde fica a empresa?”. Quando o WhatsApp detecta isso, ele envia de forma automática a resposta pré-configurada por você.
Isso economiza seu tempo e responde à pergunta do cliente de forma direta e muito rápida.
Para que você possa configurar essas mensagens, basta acessar a parte das configurações e, em seguida, ferramentas comerciais.
Na parte das Ferramentas de mensagem, você poderá configurar essas respostas de forma simples e fácil!
Analise suas métricas e indicadores de venda
Por fim, mas não menos importante, é fundamental que você fique de olho nas métricas ao utilizar o WhatsApp Business.
Através desses dados, você poderá ter uma ideia melhor do que está funcionando para o seu negócio e o que precisa ser ajustado.
Para acessar essas métricas, basta ir em ferramentas, no rodapé do aplicativo. Lá você poderá ter uma ideia melhor de:
- Quantas pessoas viram seu catálogo (esse número só será informado se você configurar um catálogo)
- Quantas pessoas visualizaram seu perfil (ou seja, entraram na aba que descreve o que você faz e o que você vende)
- Quantas pessoas visualizaram seu status do WhatsApp.
Uma vez por semana, dê uma revisada nesses dados para que você possa entender melhor se a estratégia utilizada realmente está trazendo resultados.
Fonte: Canva Pro
Conclusão
Sem dúvida, o WhatsApp é uma excelente ferramenta para quem deseja vender. Mas para fazer isso da maneira correta, esteja atendo as atualizações do aplicativo.
Há sempre novas oportunidades surgindo para que você possa entender como vender pelo WhatsApp.
Nós, da King Marketing, estamos a disposição para auxiliar você nesse momento. Por isso, não hesite em entrar com contato conosco.
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Lembre-se, o marketing da sua empresa deve ser alinhado com seus objetivos!
